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JS不易当:无理消费者逼人退还硬盘费用

2010-04-04 15:22    IT168网站原创  作者: IT168内存硬盘频道 编辑: 林伟明

            

  【IT168 导购】突然间来了一位不速之客,从一开始过来直到事情解决之后,前后仅仅十来分钟,但我觉得比十几个小时还要难过,一开始过来就大吵大闹,声音像喇叭一样,叽叽呱呱响不停,直到离开还不忘来两句。

 

  上个星期卖了一个西数的640G黑盘,记得当时也没有赚多少,今天买家带着硬盘过来,态度很不友善,一副根本没得谈的样子,开口大声叫道:“老板,上星期在你这里买的一块640G的黑盘,回去挂在机上有很大的异响,好像心跳声一样,咔咔咔的响,声音还大过我的机箱风扇,你帮我换一块全新的吧。”

  放下手头上的事,看他这样子好像硬盘应该有问题,于是检查了一遍,外观没什么问题,接着例行返修的基本条例,上机检测一下硬盘是否有其所说的问题。接上电源、数据线,硬盘一切正常,用检测工具检测了一会,硬盘性能好得不能再好了,买家所说的咔咔咔的响声并没有出现,也就拔下电源,对着买家道:“没有你说的咔咔咔响声,或许是你电脑本身的问题。你有没有检查你自己电脑。”他又辩解道:“你这样子是检测不出来的,要做为主盘,一定要进入硬盘里的系统,你进系统之后随便拿个U盘拷部电影或着录几首歌看看,声音真的很大。”

  我们还是依照他的要求给他做了一遍,进入系统,放歌,放影片,工作正常,声音很小,但绝对不会是他所说的咔咔咔异响。我们就跟他说:“还是没有出现有任何异响,是不是你听错了还是怎么样。”他就一直叽叽呱呱的在档口吵闹,硬要说硬盘有问题,要求我们重新更换。我们一开始跟他讲道理,可他就是听不下去,依然吵闹着说硬盘有异响,不更换就不走了。期间有几个过来询价的买家,听到他这样的雷公音。都很无奈的撤走了。后来我们想了想,这样的客人要求挺难搞的,就算不做他的生意了,将640G黑盘的价格当天退给他。

  虽然退款并不是一个最好的处理方式,但是这样的客户是在不敢做下去了,又刁蛮任性,以后如果还是遇到同样问题的话还是不好解决,就跟他说道:“你别吵了,你来这里是找吵架的还是来解决问题的。”就这样一句话,他静了。而我们最终也坳不过他,毕竟人家来到档口这里,再大吵大叫的话说不定今天的生意就不用做了,就退钱给他了。

  退了钱给他,又是一件麻烦的事情,硬盘又得拿个袋子封装一下,只能祈祷那些不识货的人买到这个硬盘了。

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西数 640G/7200转/64M/串口(WD6400AARS)
硬盘适用:台式机 硬盘接口:SATA2.0 传输规范:SATA-300 盘体尺寸:3.5英寸 内部传输速率:17Mbit/s 更多参数 >>
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  • 硬盘适用:台式机
  • 硬盘接口:SATA2.0
  • 传输规范:SATA-300
  • 盘体尺寸:3.5英寸
  • 内部传输速率:17Mbit/s
  • 工作噪音:27dBA
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