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金品质,心服务 金士顿售后无忧放心购

2016-12-13 13:11    it168网站原创  作者: 厂商动态 编辑: 厂商动态

  随着市场竞争越发激烈,消费者身边充斥着鱼龙混杂的各类IT品牌和产品。很多所谓主打高性价比的产品或品牌,有的生命周期甚至不足1年,消费者经常遭遇售前殷勤,售后维修无门的窘境,几百上千元的IT科技产品一旦出问题就会变成废品。

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  售后无忧 金士顿大规模设立服务中心

  目前,金士顿在中国地区已经建立起完善的授权服务中心体系,以维护和确保消费者的权益,使消费者能够享受金士顿全面和完善的服务。金士顿授权服务中心组成的服务网络已覆盖了全国大多数区域,并将逐步扩大和深化服务体系的覆盖率,通过统一、规范的产品服务,使不同区域内的消费者都能在当地享受到金士顿产品统一的服务保障,确保消费者的权益。

  作为消费者最为头痛的事情,莫过于买到假冒伪劣产品,以及产品使用或功能出现问题后的售后服务困难。经过一段时间的积累,金士顿汇总整理了消费者的常见问题,并历时两个月时间,在全国7大城市举办授权服务中心培训会,金士顿的培训人员对数码产品的技术难度、辨伪方式、售后维修等方面进行了全面阐释,展现了金士顿对品质和服务的专注以及对消费者的格外重视。

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  2016年12月8日,以“金品质,心服务”为主题的2016金士顿授权服务中心培训会,在深圳圆满落下帷幕。两个月以来,继北京、沈阳、南京、西安、武汉、成都等六地的成功举办后,此次是全国七场大型培训会的最后一场,也是意义最为重大的一场。会议期间,金士顿全球总裁杜纪川先生还发来视频,对中国团队的工作表示充分认可,并对产品的品质和金士顿的企业精神作出了深刻阐述。

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  在深圳地区举办的授权服务中心培训会中,金士顿大中国区总经理王琼女士表示,一直以来,金士顿在中国的每一步发展和成长,都源于稳定的渠道、良好的品牌以及越来越专业和完善的客户服务。历经10年,金士顿授权服务中心在全国已发展到近80家,覆盖全国的服务网络,可以让消费者享受到更加规范、统一和完善的服务。授权服务中心培训会,也是金士顿一直坚持的培训与交流形式,目的是让服务中心能够更了解金士顿的产品线、产品构成,金士顿也可以及时了解和解决服务中心遇到的问题,共同为用户提供更优质的服务。

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  维修高效 全部在售产品均可在国内进行保固

  IT产品的适配环境复杂,使用情况多变,消费者购买的产品遇到使用问题或故障时,就会主动寻找商家进行咨询和返修。以往,国内自主品牌的产品的一大优势就是,产品的售后和返修可以在本土进行。近年来,随着金士顿产品线的不断拓展,其售后服务和维修的硬件条件也在不断完善和提升。

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  在金士顿全球的服务体系中,大型返修中心共有四个,具中一个就是中国深圳。因此,金士顿在中国大陆的全部在售产品,均可在国内进行保固。通过直接送至工厂返修,极大的缩短了中国大陆地区用户的售后的处理时间。

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  慧眼识货 金士顿开通微信实时验真伪功能

  成功的品牌往往是最先出现假货的,金士顿作为全球存储领袖,也遇到了这样的情况。为了让消费者买到放心的产品,金士顿相继开通了800技术支持热线和技术支持信箱,用以解答用户在产品使用中的各种疑难问题。同时,为了提高服务的及时性,金士顿还在官方的微信端实现了“产品验真伪”的服务功能。

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  消费者扫描产品包装上的二维码,关注金士顿微信公众账号(Kingston1987),轻松点击“产品真伪查询”按钮即可根据指引,简单、方便、准确的验证产品的真伪。自今年开通以来,验真伪的人数持续增加,金士顿官方微信已经累计为4万多位消费者提供了产品验真伪的在线实时服务。

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  金士顿一贯专注于为消费者提供可靠的产品和优质的服务。在线下,金士顿授权服务中心的设立,进一步加强了金士顿服务体系的质量,全面贯彻金士顿产品的服务政策。在线上,金士顿为消费者提供了多元化的售前、售后服务支持,极大程度的提升了消费者的购物体验。质量和信誉造企业的未来,使消费者的利益得到最大程度的保障,在行业中树立品牌的优良口碑,是金士顿为之奋斗的目标和始终坚持的理念。

  更多详情请点击金士顿官网:www.kingston.com/cn

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  金士顿官方微信公众号产品真伪查询系统已经上线

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